Accès à la réservation – première visite

Règles de réservation pour les services de notre institut

Bienvenue sur notre page de réservation ! Avant de prendre rendez-vous pour une manucure, veuillez lire attentivement nos règles et conditions, obligatoires pour tous les clients. Ces règles visent à garantir une bonne organisation des rendez-vous et à assurer un service de qualité pour tous.

ATTENTION : L’ACOMPTE EST PAYÉ UNE SEULE FOIS, IL EST DÉDUIT DU PRIX DE LA PRESTATION ET PEUT VOUS ÊTRE REMBOURSÉ À TOUT MOMENT SI VOUS SOUHAITEZ CESSER D’ÊTRE UN CLIENT RÉGULIER, SOUS RÉSERVE DU RESPECT DES CONDITIONS.

1. Acompte obligatoire pour les nouveaux clients

Tous les clients doivent payer un acompte unique lors de leur première réservation. Cet acompte est déduit du prix de la manucure et reste valide tant que vous respectez les règles ou jusqu’à ce que vous décidiez d’arrêter notre collaboration. En cas de non-respect des règles, l’acompte pourra être conservé à titre de compensation du créneau réservé.

2. Conditions d'annulation

Afin d'offrir un service confortable pour tous, nous vous demandons de respecter les règles suivantes :

• Annulation du rendez-vous 48 heures avant la séance.

  Si vous ne pouvez pas venir, merci d’annuler au moins 48 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive, l’acompte pourra être conservé à titre de compensation du créneau réservé.

• Absence sans avertissement. 

  Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous sans prévenir, votre acompte pourra également être conservé à titre de compensation du créneau réservé.

• Double réservation. Si vous prenez un rendez-vous, puis un deuxième pour venir plus tôt et oubliez d'annuler le premier, votre acompte pourra être conservé à titre de compensation du créneau réservé.

3. L'acompte comme garantie

L’acompte garantit votre engagement et restera valide tant que vous respectez les règles. Si vous décidez de mettre fin à notre collaboration, vous pouvez demander un remboursement de votre acompte, sous réserve du respect des règles.

4. Comment payer l'acompte

L’acompte peut être payé en ligne lors de votre première réservation. Il n’est nécessaire de le payer qu’une seule fois, tant que vous respectez les conditions.

5. Points supplémentaires importants

• Merci d'arriver à l'heure. Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner l'annulation de votre rendez-vous sans remboursement de l'acompte.
• Changer l'heure du rendez-vous est possible, sous réserve de disponibilité, et dans ce cas, l'acompte sera maintenu.

6. Modalités de remboursement de l'acompte en cas d’annulation

En cas d’annulation de votre rendez-vous au moins 48 heures à l’avance, le remboursement de l'acompte de garantie s’effectue selon les modalités suivantes :

Option 1 : Clients réguliers mettant fin à leur collaboration

Si vous êtes un client régulier et décidez d’arrêter vos visites lors de votre dernier rendez-vous, l’acompte sera déduit du prix de la prestation. Ainsi, vous paierez 35 € de moins pour ce service, ce qui équivaut au remboursement de votre acompte.

Si toutefois vous ne pouvez pas vous présenter à votre dernier rendez-vous pour que l’acompte soit déduit du prix de la prestation, vous avez la possibilité de demander un remboursement sur votre carte bancaire, avec déduction des frais de transaction appliqués par la plateforme de paiement.

Option 2 : Nouveaux clients annulant leur premier rendez-vous

Si vous avez payé l’acompte pour la première fois avant votre premier rendez-vous et décidez d’annuler la réservation au moins 48 heures à l’avance, l’acompte sera remboursé, déduction faite des frais de transaction appliqués par la plateforme de paiement.

Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre dernier rendez-vous pour que l’acompte soit déduit du prix de la prestation, vous pouvez également opter pour un remboursement de l’acompte sur votre carte bancaire, sous réserve de la déduction des frais de transaction liés au paiement en ligne.