Un acompte est requis pour devenir client avant première visite

Règles de réservation pour les services de notre institut

Bienvenue sur notre page de réservation ! Avant de prendre rendez-vous pour une manucure, veuillez lire attentivement nos règles et conditions, obligatoires pour tous les clients. Ces règles visent à garantir une bonne organisation des rendez-vous et à assurer un service de qualité pour tous.

ATTENTION : LE DÉPÔT DE GARANTIE EST PAYÉ UNE SEULE FOIS, IL N'EST PAS INCLUS DANS LE PRIX DE LA PRESTATION ET PEUT VOUS ÊTRE REMBOURSÉ À TOUT MOMENT SI VOUS SOUHAITEZ CESSER D'ÊTRE UN CLIENT RÉGULIER.

1. Dépôt obligatoire pour les nouveaux clients

Tous les clients doivent payer un dépôt unique lors de leur première réservation. Ce dépôt ne fait pas partie du prix de la manucure et reste valide tant que vous respectez les règles ou jusqu'à ce que vous décidiez d'arrêter notre collaboration. En cas de non-respect des règles, le dépôt sera retenu.

2. Conditions d'annulation

Afin d'offrir un service confortable pour tous, nous vous demandons de respecter les règles suivantes :

• Annulation du rendez-vous 48 heures avant la séance. Si vous ne pouvez pas venir, merci d'annuler au moins 48 heures à l'avance. En cas d'annulation tardive, le dépôt sera retenu.
• Absence sans avertissement. Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous sans prévenir, votre dépôt sera également retenu.
• Double réservation. Si vous prenez un rendez-vous, puis un deuxième pour venir plus tôt et oubliez d'annuler le premier, votre dépôt sera retenu.

3. Le dépôt comme garantie

Le dépôt garantit votre engagement et restera valide tant que vous respectez les règles. Si vous décidez de mettre fin à notre collaboration, vous pouvez demander un remboursement de votre dépôt, sous réserve du respect des règles.

4. Comment payer le dépôt

Le dépôt peut être payé en ligne lors de votre première réservation. Il n'est nécessaire de le payer qu'une seule fois, tant que vous respectez les conditions.

5. Points supplémentaires importants

• Merci d'arriver à l'heure. Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner l'annulation de votre rendez-vous sans remboursement du dépôt.
• Changer l'heure du rendez-vous est possible, sous réserve de disponibilité, et dans ce cas, le dépôt sera maintenu.

6. Modalités de remboursement du dépôt en cas d’annulation

En cas d’annulation de votre rendez-vous au moins 48 heures à l’avance, le remboursement du dépôt de garantie s’effectue selon les modalités suivantes :

Option 1 : Clients réguliers mettant fin à leur collaboration

Si vous êtes un client régulier et décidez d’arrêter vos visites lors de votre dernier rendez-vous, le dépôt sera déduit du prix de la prestation. Ainsi, vous paierez 35 € de moins pour ce service, ce qui équivaut au remboursement de votre dépôt.

Si toutefois vous ne pouvez pas vous présenter à votre dernier rendez-vous pour que le dépôt soit déduit du prix de la prestation, vous avez la possibilité de demander un remboursement sur votre carte bancaire, avec une retenue fiscale supplémentaire. Dans ce cas, un montant de 25 € vous sera remboursé, les 10 € restants couvrant les frais de service.

Option 2 : Nouveaux clients annulant leur premier rendez-vous

Si vous avez payé le dépôt pour la première fois avant votre premier rendez-vous et décidez d’annuler la réservation au moins 48 heures à l’avance, le dépôt sera remboursé, déduction faite des frais de transaction appliqués par le site. Ainsi, un montant de 25 € vous sera restitué, les 10 € restants couvrant les frais de service.

Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre dernier rendez-vous pour que le dépôt soit déduit du prix de la prestation, vous pouvez également opter pour un remboursement du dépôt sur votre carte bancaire, sous réserve d’une retenue fiscale.