Conditions d’utilisation

Conditions de Service

Date de dernière mise à jour : 29.09.2024

Les présentes conditions de service (ci-après « les Conditions ») régissent les prestations de manucure et de pédicure proposées par [Mariwnail] (ci-après « l'Entreprise » ou « nous »). En réservant une séance ou en utilisant nos services, vous acceptez ces Conditions.

1.Réservation et Annulation

1.1. Prise de rendez-vous  

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, en ligne via Instagram @mariwnail, ou directement sur place au salon. Veuillez arriver au moins 10 minutes avant votre rendez-vous.

1.2. Annulation et modifications  

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l'avance. En cas de non-présentation ou d'annulation tardive (moins de 24 heures), nous nous réservons le droit de facturer jusqu'à 35$ du montant de la prestation réservée.

Si vous ne pouvez pas venir, merci d'annuler au moins 48 heures à l'avance. En cas d'annulation tardive, le dépôt sera retenu.

 

2.3 Absence sans avertissement. Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous sans prévenir, votre dépôt sera également retenu.

2.4 Double réservation. Si vous prenez un rendez-vous, puis un deuxième pour venir plus tôt et oubliez d'annuler le premier, votre dépôt sera retenu.

3. Le dépôt comme garantie

Le dépôt garantit votre engagement et restera valide tant que vous respectez les règles. Si vous décidez de mettre fin à notre collaboration, vous pouvez demander un remboursement de votre dépôt, sous réserve du respect des règles.

 4. Comment payer le dépôt

Le dépôt peut être payé en ligne lors de votre première réservation. Il n'est nécessaire de le payer qu'une seule fois, tant que vous respectez les conditions.

 5. Points supplémentaires importants

- Merci d'arriver à l'heure. Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner l'annulation de votre rendez-vous sans remboursement du dépôt.

- Changer l'heure du rendez-vous est possible, sous réserve de disponibilité, et dans ce cas, le dépôt sera maintenu.

Le dépôt peut être remboursé de deux manières :

1. Inclusion dans le coût de votre dernière visite. Si vous décidez d'arrêter de venir, le dépôt peut être déduit du montant de votre dernière prestation de manucure, réduisant ainsi la somme à payer.

2. Depose complet du vernis sans nouvelle pose du gel. Si vous choisissez de enlever entièrement le vernis sans refaire une nouvelle manucure, le dépôt couvrira les frais de la procédure, qui s'élèvent à 35 euros. Ainsi, la depose des ongles sera gratuit puisque la somme correspond au montant du dépôt.

Cela vous donne la possibilité de récupérer votre dépôt de manière pratique lors de votre dernier rendez-vous.

Merci pour votre compréhension et pour le respect de ces règles ! Nous sommes ravis de vous offrir un service de qualité et restons à votre disposition pour toute question.

6. Tarifs et Paiement

6.1. Tarifs  

Les tarifs de nos prestations sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et sont affichés sur notre site internet et sur place au salon. L'Entreprise se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, cependant les prestations seront facturées au tarif en vigueur lors de la réservation.

6.2. Modalités de paiement  

Le paiement des prestations s’effectue sur place en espèces, par carte bancaire, ou tout autre mode de paiement accepté par l'Entreprise.

 7. Politique de Santé et Sécurité

7.1. Hygiène et propreté  

La sécurité et la santé de nos clients sont notre priorité. Tout notre matériel est soigneusement désinfecté après chaque utilisation, et nous utilisons des produits de qualité professionnelle.

7.2. Conditions médicales  

Merci d’informer le personnel de toute condition médicale (allergie, maladie cutanée, diabète, etc.) ou si vous êtes enceinte, afin que nous puissions adapter nos services en conséquence. L'Entreprise ne pourra être tenue responsable des complications médicales liées à une condition non signalée.

8. Responsabilité

L'Entreprise s'engage à fournir des services professionnels de haute qualité. Cependant, en cas de mécontentement, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème sur place.

L'Entreprise ne pourra être tenue responsable des réactions allergiques ou des dommages causés suite à l'utilisation de produits non fournis ou non recommandés par nos soins, ou si le client n'a pas suivi les conseils post-traitement.

9. Carte Cadeau et Abonnements

9.1. Carte cadeau  

Les cartes cadeaux sont disponibles à l'achat et sont valables pendant une période de 6 mois à compter de la date d'achat. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.

9.2. Abonnements  

Des abonnements peuvent être proposés pour nos services. Les conditions d'utilisation, les tarifs et la validité seront indiqués au moment de l'achat.

10. Données Personnelles

Vos données personnelles collectées lors de la prise de rendez-vous ou de l’utilisation de nos services sont traitées conformément à notre [Politique de Confidentialité]([URL vers la politique de confidentialité]). Nous nous engageons à ne jamais partager vos informations sans votre consentement.

11. Réclamations

Pour toute réclamation concernant une prestation ou un service, veuillez nous contacter à mariyaveter18@gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais pour trouver une solution amiable.

12. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions de Service sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre le différend à l'amiable. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Rennes